İş Geliştirme

1. İŞ GELİŞTİRME
2. İŞ GELİŞTİRME UZMANI KİMDİR? • İş geliştirme uzmanı şirketin kişisel antrenörüdür. Şirketin işletme körlüğüne kapılmaması için tüm kaslarını kullanmasını sağlar. • Bu sayede süregelen iş içinde oluşacak fırsatlar ve tehditler daha net görünür hale gelir.
3. İŞ GELİŞTİRME NEDİR / Kimin İşidir? • Mevcut süreçleri ve prosedürleri sosyal ve teknik açılardan ele alarak verimlilik seviyesini artırmak adına yürütülen sistemli faaliyetler aksiyonlar bütünüdür.
4. İŞ GELİŞTİRME NEDİR / Kimin İşidir? • İş geliştirme işin içinde olan herkesin işidir. İş geliştirme departmanları, bu süreci daha düzenli olarak bütünü koruma amacı ile icra etmek için vardır. Aksi taktirde departmanlar kendi süreçlerini geliştirmek adına birbirinden habersiz geliştirmeler yapabilir genel akışı bozabilirler.
5. Düşünen Usta • Eve çağırdığımız ustanın neden başında duruyoruz? • Ustalığından mı şüphe ediyoruz yoksa bizim yerimize düşünüp ortalığı berbat etmesinden mi korkuyoruz?
6. Düşünen Usta • Departmanlar kendi faydaları için alacakları aksiyonları görev matrisinde çakıştıkları departmanlarla görüşmezler ise düşünen usta sendromuna yenik düşerler.
7. İş Geliştirme Nerede Başlar • İş geliştirme, işin başladığı yerde başlar. • İş geliştirme için sürecin tökezlemesi yahut atıl hale gelmesi gerekmez. Çünkü hep daha iyisi vardır. • Bu sebepten ötürü sürecin geliştirilmesi asla son bulmaz.
8. İş Geliştirmenin Amacı İş geliştirme rekabet gücünü artırmak veya korumak için yapılır ve tüm süreçleri kapsar.
9. İŞ GELİŞTİRME KAPSAMI • Satış Geliştirme • Dağıtım Geliştirme • Üretim Geliştirme • Kaynak Geliştirme • Operasyon Geliştirme
10. Satış Geliştirme • Var olan satış kanallarında derine ya da yüzeye yayılmak suretiyle domine etme yolu ile yapılır. – BİM marketler az sayıda ürün bulundurur fakat birçok lokasyonda sayıca üstünlük sağlar. (yatay) – Migros marketler ise çok sayıda ürün bulundurur fakat merkezi lokasyonları tercih ederler. (dikey)
11. Satış Geliştirme • Satış kanallarını optimum verimlilikte birleştirme yoluna gidilir. (omni channel) • Satış hacmini artırmak adına kurgulanan ve uygulanan aksiyonların tümü. (Pazar payını artırmak, mevcut ürünle pazara girmek, ürün geliştirmek)
12. Dağıtım Geliştirme • Dağıtım yapılacak noktalar için optimum rut planı ve araç sayısı tespit edilerek; minimum zaman içinde maksimum dağıtım etkinliğine ulaşmak amaçlanır. (gıda, gazete, ilaç) • Bir diğer handikap ise yakıt bazında dağıtım maliyetini optimize etmektir. (uzun raf ömürlüler)
13. ÜRETİM GELİŞTİRME (Ar-Ge) • Birim zamanda yapılan üretimi en az fire verecek hale getirmek için yapılacak çalışmalardır. • Fire oranı işin tabiatında mevcut ise birim zamanda yapılan üretim adetini maksimize etmektir. (seramik)
14. Kaynak Geliştirme • Satın alma faaliyetleri adına birim kalitede maliyeti düşürmek için yapılır. (Pazar Araştırması) • En düşük maliyetle en yüksek insan kaynağına erişmek için yapılır. Doğru tercihlerin yapılması ayrıca fırsat maliyeti açısından da kritiktir. (Ik süreçlerinin düzenlenmesi ve etkin işe alım süreçleri)
15. Operasyon Geliştirme • Raporlama sistemlerinin iyileştirilmesi ve otomatize edilmesi. Uzun vakit alan yönetici raporlarının otomatize edilmesi, satıştan otomatik sipariş gibi IT tabanlı çözümlerle departmanlara dağılan iş yükü hafifletilebilir.
16. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Levey kuramı: Önceden hazırlanmış serbest düşünceler tek bir havuzda toplanıyor. Yaratıcı seanslarda eleştiri olmaksızın üretim yapılmaya çalışılıyor. Bu uygulamaya “koşullu çağrışım yöntemi” de deniyor.
17. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Simülasyon tekniği: Varılması gereken hedeflerin ileri bir zaman dilimi içinde canlandırılması yapılıyor. Konsey üyeleri bu ortamı sanal olarak yaşayarak yeni fikirler üretiyor. Daha sonra düşünceler etraflıca tartışılıp karara bağlanıyor.
18. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Filtre yöntemi:Tüm fikir ve düşünceler bir havuzda toplanıyor. Sonra bu fikirleri çürütecek anti tezler yaratılarak düşünceler berraklaştırılıyor. Askeri stratejide ve pazarlama politikası oluşturulmasında değişik adlarla kullanılan bir teknik.
19. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Yenilenen seri teknikler: Düşüncelerin “fırsatçı fikirler” üzerinde yoğunlaştığı bir teknik. Yüksek kar ya da yarar sağlamayan fikirler hemen elimine ediliyor. Düşünceler yalnız birer kez kullanılabiliyor.
20. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Swot analizi: Kurumun güçlü ve zayıf tarafları dikkate alınarak yapılan öneriler düşünce yapısına dönüştürülüyor. Yenilik açısından sınırlı olduğu iddiaları var.
21. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Kapalı kutu yöntemi:”Arthur D. Little” tarafından geliştirilmiş bu teknikte, mevcut ya da olası ihtiyaçların neler olduğu ortaya konuyor. İhtiyaçların nasıl değiştirilebileceğine ilişkin düşünceler alınıyor ve yenilik bu duruma göre konumlandırılıyor
22. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Osborn tekniği: Beyin fırtınasının mucidi “Alex F. Osborn” tarafından geliştirilmiş, farklı bir teknik. Her özelliğin zıddı düşünülerek çağrışımlar yaratılıyor. • Beyin fırtınası (Brain Storming):1970’lerde moda olmuş ve yine aynı yılların sonunda popülaritesini kaybetmiş bir düşünce modeli. “Serbest çağrışım” yöntemini içeriyor. Şimdi daha çok reklâm endüstrisinde kullanılıyor.
23. İŞ GELİŞTİRME METODLARI • Biçimsellik yöntemi: “Fritz Zwicky” tarafından geliştirilmiş. Geometrik veya düzlemsel kaotik şekillerin beyin gücünü harekete zorlamasıyla yeni fikirler üretiliyor. Sınaî yenilikler ve tasarımcıların kullandığı bir teknik.
24. SORU Faaliyet gösterdiğiniz sektörün dinamiklerini ele alırsak, sizce bahsetmiş olduğumuz yöntemlerden hangisi size uygundur?
25. Ek Soru Üzerinde karar kıldığımız bu yöntemi nasıl uygulayacağız?
26. Pİ NEDİR? • 3,14 • BİR SAYI • BİLMİYORUM
27. YÖNTEM SEÇİMİ • Adı geçen yöntemlerin ortak özellikleri – İhtiyacın tespit edilmesi – Fikir toplama temeline dayanması (ortak akıl) – Fikirlerin içinden en uygun olanı seçme
28. YÖNTEM SEÇİMİ • Fakat fark hepsinin ihtiyaç sonucunda doğmuş olmasıdır. • Her yöntem bize uymaz. Hepsinden faydalanırız ama gerekirse kendi yöntemimizi geliştiririz.
29. YÖNTEM SEÇİMİ Aksi taktirde kolaylıkla üstesinden gelebileceğimiz projeler, uygulanan yönteme sadakatle zora girer
30. İş geliştirme Yaklaşımları • DEVRİMSEL: Amerikan tarzı uygulamadır. Uzun süreli boşluğun ardından devrim niteliğindeki yeniliklerle birden öne geçerek varlığı sürdürmeye dayanır. Bkz: Ford(otomasyon)
31. İş geliştirme Yaklaşımları • Evrimsel: Japon tarzı yaklaşımdır. Her zaman küçük küçük geliştirmelerle toplamda fark yaratmayı amaçlar. Bilgi ustalık yoluyla aktarıldığı için aktarılsa bile taklidi çok zordur. Bkz: Totoya(kai-zen)
32. EN UYGUN YAKLAŞIM • Piyasadaki rekabete tutunmak gerekiyorsa önce devrim yapılır ve sonra mümkünse evrimleşme ile devam edilir. • Piyasada yahut süreçte hali hazırda iyi bir konumdaysak evrimleşme ile devam edilir. Çünkü devrim tarzı iş geliştirme her şeyden önce insan duvarına çarpar.
33. İNSAN DUVARLARI • İş geliştirmenin en zor kısmı insanları ikna etmektir. (BAŞIMIZA İŞ ÇIKARMA SENDROMU)
34. ÇÜNKÜ İNSANLAR – Sizin başarısız olmanızı isterler! – İsterler çünkü bildikleri işin acemisi olmak istemezler!! – İstemezler çünkü işe yaramaz olmaktan korkarlar!!! – Korkarlar çünkü onların da bir hayatı var!!!!
35. ÖRNEK • Diyelim ki otomotiv fabrikasında kaynak ustasısınız ve artık bu işleri robotların yapacağı söylentisi yavaş yavaş yayılıyor. • Yaşınız 42 ve başka hiçbir iş bilmiyorsunuz. NASIL HİSSEDERSİNİZ / NASIL DAVRANIRSINIZ
36. 2009 KRİZİ • 2009 KRİZİ EKONOMİK BİR KRİZ MİYDİ, YOKSA SOSYAL BİR KRİZ MİYDİ?
37. 20XX KRİZİ • 20XX Krizinin baş kahramanlarından olmak istemiyorsanız, insanı vazifesiz kılmak yerine dönüştürmeyi amaçlamalısınız. • Böylece iş geliştirme hızınız artar. • Unutmayın işi yapanın bilgisini elde etmeden o işi ASLA geliştiremezsiniz!!
38. PEKİ NASIL? • Kurcala: Duman çıkışının nerede aksadığını bul. • Kurgula: Kendi tecrübenle izlenecek yolun krokisini çıkar • Danış: Konu ile ilgili olan herkese danış. Daha önce denenmiş mi neden başarısız olmuş öğren • Tekrar kurgula: Eldeki bilgiyle kurguyu değiştir. • Dene: Pilot uygulama yap ve başında dur. • Düzelt: Hataları gözlemle ve düzelt • Uygula: Küçük ölçekte hata kalmadığında büyük ölçekli yap
39. PEKİ NASIL? • Seyret: Olanı biteni çok sıkı bir şekilde seyret ama müdahale etme. • Vakit ver: sistemin oturması ve insanların alışması için vakit ver • Düzelt: Hataları ve problemleri ayıkla ve düzeltmek için tekrar akıl danış. • İyileştir: Son iyileştirmeleri adapte et.